Управление ИТ-системами и техническая поддержка систем и сервисов Заказчика

Управление ИТ-системами может предусматривать различный набор услуг – разработку регламентирующих документов по эксплуатации, мониторинг состояния систем, системное администрирование и другие функции. Техническая поддержка, как правило, требует решения организационных и технических задач по обеспечению работоспособности компонентов ИТ-инфраструктуры Заказчика либо уровня качества ИТ-сервисов, которые организованы на этой инфраструктуре (плановое техническое обслуживание, аварийно-восстановительные работы и др.).